Tworzy centralną bazę dokumentów i informacji: listów, faksów, poleceń służbowych zarządza ich stanami i wersjami, sygnalizuje próby użycia nieaktualnej wersji dokumentu. Zapewnia sprawną dystrybucję informacji, kontroluje drogę ich obiegu i stan realizacji spraw. Rozwiązuje problem przepływu informacji zarówno wewnątrz firmy, jak również pomiędzy firmą a jej otoczeniem.
Mechanizm workflow oferowany przez DDM9000^® eliminuje dowolność w wykonywaniu zadań i gwarantuje zgodność z procedurami, np. norm serii ISO 9000.

PDM9000® is designed for management of technical documentation and projects in the Internet environment. The system organizes the work with drawings and documents in the project's logic, creates a central database with mechanisms to manage statuses and versions, with signalization of attempts to use an outdated version of drawing or document. Drawings and documents registered in the system can be created with help of an arbitrary CAD application or any office application for that matter. PDM9000® allows to generate any type of analysis and reports: order lists, lists of positions, project's drawings and many more. The possibility of directing the documentation flow guarantees the repetition and compliance with procedures and implementation of quality assurance systems support from ISO9000 series.

W sposób zintegrowany obsługuje procesy biznesowe zachodzące w obszarach marketingu, sprzedaży, serwisu, jak i wielu innych.
System pozwala na uzyskanie kompletnego obrazu relacji firmy z każdym z jej Klientów - począwszy od fazy nawiązania pierwszych kontaktów poprzez kolejne etapy sprzedaży, aż po zagadnienia opieki posprzedażnej i serwisu - 360 stopni wokół Klienta.
Zapewnia stały dostęp do wiedzy dotyczącej Klientów z zakresu nie tylko prowadzonych kontaktów i wymienianych informacji, ale również od strony planowania i faktycznego przebiegu prowadzonych z nimi spraw, ich preferencji i przyzwyczajeń, dokonanych i planowanych zakupów.
Przechowywane w systemie dane prezentowane są w postaci różnorodnych analiz, począwszy od prostych raportów, poprzez graficzne prezentacje 3D, po skomplikowane wykresy lejków sprzedaży.